Privacy Policy VoiceTicket

La nostra informativa sulla privacy ai sensi dell’art. 13 Reg. UE 679/2016

Con questa informativa ti forniamo le informazioni richieste dalla normativa sulla privacy (in particolare, l’art. 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati, il c.d. GDPR) per spiegarti quali trattamenti di dati personali vengono effettuati usufruendo dei servizi tramite l’app VoiceTicket. Con dato personale intendiamo ogni informazione che può essere utilizzata per identificarti come individuo.
Da sempre, F.T.P. S.R.L. tutela i dati personali dei propri clienti e garantisce il massimo impegno nel gestirli con cura, nel mantenerli sicuri e nel soddisfare i requisiti previsti dal nuovo Regolamento Europeo n. 679/2016 (di seguito “GDPR”).
Lo scopo di questa informativa è fornirti una chiara e dettagliata spiegazione di come, quando e perché raccogliamo ed utilizziamo i tuoi dati. Essa è stata concepita per esporti in modo semplice e trasparente la nostra politica in materia di protezione dei dati personali e illustrarti come esercitare in maniera efficace i tuoi diritti.
F.T.P. S.R.L. vuole inoltre assicurarsi che tu sia sempre consapevole di ciascun cambiamento apportato a questa privacy policy inviandoti un messaggio e-mail all’indirizzo da te fornitoci o pubblicando un avviso sul sito: in questo modo sarai costantemente informato circa l’impatto delle attività di trattamento sui tuoi dati personali.
Pertanto, ti invitiamo a ricontrollare regolarmente e a rivedere questa informativa, per sapere sempre quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e con chi le condividiamo.

D: Chi è responsabile della cura dei miei dati?

R: Poiché F.T.P. S.R.L. determina i mezzi e le finalità del trattamento dei tuoi dati personali, essa è il Titolare del Trattamento e potrai contattarla usando i recapiti illustrati nella sezione “Come posso contattare il Titolare del trattamento o gestire i miei reclami?”.
Ti informiamo comunque che, sebbene F.T.P. S.R.L. sia la principale responsabile della cura delle informazioni che ti riguardano, è probabile che queste vengano messe a disposizione e trattate da personale appositamente incaricato, come meglio specificato nella sezione “Con chi condividerete i miei dati?”

D: Quando raccogliete i miei dati?

R: F.T.P. S.R.L. raccoglierà le informazioni da te direttamente fornite:

• quando accederai ai servizi utilizzando l’app Voiceticket;
• quando avrai delle domande o dei consigli da sottoporre ed utilizzerai le sezioni a ciò dedicate.

D: Quali dati tratterete?

R: Quando navighi, usufruisci dei servizi o effettui acquisti sul sito di F.T.P. S.R.L., potranno essere trattate le seguenti categorie di dati:
• Informazioni da te fornite attraverso la compilazione di moduli di contatto presenti all’interno dell’app, comprese le informazioni inserite all’interno del ticket di supporto;
• Il tuo account ed indirizzo email, necessari per l’apertura del ticket di supporto;
• Dati che potremmo richiederti a seguito di un’eventuale richiesta di informazioni o nel caso tu ci sottoponga una qualsiasi questione o problema: in queste ipotesi potremmo tener traccia di tale corrispondenza.

D: Per quali scopi utilizzerete i miei dati e attraverso quali basi giuridiche?

R: 1. I tuoi dati personali saranno utilizzati al fine di:
a) Fornirti i servizi richiesti;
b) Assicurarti adeguato supporto in relazione alle tue necessità o richieste;
c) Ottemperare alle richieste provenienti da autorità pubbliche e governative.
Le e finalità di cui ai punti a), b), c) di cui sopra sono unitamente definite come “Finalità Obbligatorie” e pertanto il conferimento dei tuoi dati è necessario.

2. Per poter essere sicuri di trattare i tuoi dati personali per gli scopi definiti nella presente Sezione, ti informiamo che:
• Le Finalità Obbligatorie sono tali perché necessarie alla registrazione, all’utilizzo ed alla fornitura dei servizi offerti dall’app VoiceTicket; pertanto, se non intendi fornirci i tuoi dati personali per tali scopi, non potrai usufruire dei servizi offerti da F.T.P. S.R.L.

3. Con riferimento alle finalità indicate al punto 1, la base giuridica utilizzata è la seguente:
• Per i dati riguardanti l’utilizzo dell’app (punto a)), il legittimo interesse di F.T.P. S.R.L.;
• Per la richiesta di informazioni e di supporto (punto b)), la prestazione del servizio che hai richiesto;
• Per gli ordini provenienti dall’Autorità (punto c)), l’adempimento di un obbligo legale;

D: Con chi condividerete i miei dati?

R: Nel rispetto delle finalità indicate alla precedente sezione, il personale di F.T.P. S.R.L. potrà essere incaricato di trattare i tuoi dati, al fine di fornirti i servizi, le informazioni o il supporto richiesti.
Pertanto, l’accesso ai tuoi dati personali sarà autorizzato espressamente dal Titolare del trattamento, il quale, nel caso fosse necessario, potrà nominare tali soggetti Responsabili del trattamento a norma degli artt. 28 e 29 del GDPR.
Ti ricordiamo, inoltre, che l’elenco dei soggetti autorizzati e dei Responsabili del trattamento è disponibile presso la sede legale del Titolare o in alternativa, potrai richiederglielo utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Come posso contattare il Titolare del trattamento o gestire i miei reclami?”.

D: In che modo tratterete i miei dati?

R: I tuoi dati personali saranno trattati anche con l’ausilio di mezzi elettronici per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità previste con la raccolta.
F.T.P. S.R.L. adotterà le misure tecniche e organizzative indispensabili ad impedire la perdita, l’uso illecito o non corretto dei dati, oltre a prevenire qualsiasi forma di accesso non autorizzato da parte di terzi.
Pertanto, F.T.P. S.R.L. garantirà la sicurezza dei tuoi dati personali, limitando il numero di soggetti a cui sarà consentito l’accesso ai server o ai database e predisponendo sistemi di protezione volti a scongiurare il rischio di attacchi informatici.

D: Per quanto tempo conserverete i miei dati?

R: F.T.P. S.R.L. tratterà i tuoi dati personali per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire unicamente le finalità precedentemente elencate, consultabili nella Sezione “Per quali scopi utilizzerete i miei dati e attraverso quali basi giuridiche?”.
Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati personali saranno cancellati o resi irreversibilmente anonimi e aggregati.

D: Quali sono i miei diritti e come posso tutelare la mia privacy?

R: In relazione ai tuoi dati personali ed in conformità con quanto previsto dal GDPR, F.T.P. S.R.L. ti informa che hai il diritto di richiedere:
• l’accesso ai tuoi dati;
• la rettifica di qualunque errore presente nei nostri database relativo ai tuoi dati;
• la cancellazione dei tuoi dati qualora siano detenuti in assenza dei presupposti giuridici;
• la limitazione del trattamento dei tuoi dati;
• la portabilità dei dati.

Nella seguente tabella ti illustriamo dettagliatamente come esercitare i diritti di cui disponi:

IL TUO DIRITTO	COME PUOI ESERCITARLO?
Accesso	Inviando un'email a privacy@ftpsrl.it, puoi chiedere di: Avere conferma su un eventuale trattamento riguardante i tuoi dati personali; Ottenere una copia dei tuoi dati; Fornirti altre informazioni sui tuoi dati personali che non siano già presenti in questa informativa.
Rettifica	Inviando un'email a privacy@ftpsrl.it, puoi chiedere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti. Prima di procedere con la rettifica, verificheremo l’accuratezza dei dati presenti nei nostri archivi.
Cancellazione/Diritto all'oblio	Inviando un'email a privacy@ftpsrl.it, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ma solo nel caso in cui: La loro permanenza non sia più necessaria in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti; Hai negato il tuo consenso precedentemente prestato (laddove il trattamento sia basato sul consenso); Il trattamento sia stato effettuato in modo illegittimo; Sia necessario per ottemperare ad un obbligo legale al quale F.T.P. S.R.L. è soggetta (in relazione ad un ordine proveniente da un'Autorità).
Limitazione	Inviando un'email a privacy@ftpsrl.it, puoi chiedere di limitare i tuoi dati personali, ma solo nel caso in cui: La loro esattezza sia stata già contestata; Non siano più necessari per le finalità per i quali erano stati raccolti, ma è in atto una contestazione legale in merito al loro utilizzo; A seguito di una tua richiesta di limitazione, l'utilizzo dei tuoi dati personali è tuttavia consentito allorchè: Permanga comunque il tuo consenso; Sia necessario per esercitare o resistere ad un'azione legale; Per tutelare i diritti di un'altra persona fisica o giuridica coinvolta nel trattamento.
Portabilità	Inviando un'email a privacy@ftpsrl.it, puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, leggibile e di uso comune.

Potrai esercitare i diritti summenzionati attraverso le modalità indicate nella sezione successiva.
F.T.P. S.R.L. garantisce che ad ogni istanza riguardante i tuoi diritti verrà dato riscontro entro trenta giorni dal suo ricevimento.
Qualora tu ritenga che il trattamento effettuato da F.T.P. S.R.L. sia illegittimo o comporti una palese violazione delle prescrizioni del GDPR, hai il diritto di inoltrare un reclamo alle autorità di controllo competenti (per l’Italia il Garante per la protezione dei dati personali). Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione seguente.

D: Come posso contattare il Titolare del trattamento o gestire i miei reclami?

R: Puoi contattare il Titolare del Trattamento inviandogli una comunicazione ai seguenti indirizzi:
F.T.P. S.R.L., P.IVA 01429880337, con sede legale in Piacenza (PC), Via Ancillotti 8 – C.A.P. 29122, e-mail: privacy@ftpsrl.it, PEC: amministrazione@pec.ftpsrl.it.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità nazionale sovrintendente alla protezione dei dati personali, qualora tu ritenga che il trattamento effettuato da F.T.P. S.R.L. non sia conforme alle prescrizioni del Regolamento Europeo n. 679/2016. In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali, i cui recapiti sono disponibili all’indirizzo https://garanteprivacy.it/. Inoltre, qualora sussistano i presupposti previsti dagli artt. 78 e 79 del GDPR, hai il diritto di proporre un ricorso dinanzi all’autorità giurisdizionale competente.